关于全屋定制衣柜橱柜的定金退还咨询

对于商家在合同中写明定金但口头承诺可以退还的情况，需要明确的是，口头承诺虽然表达了商家的意愿，但在法律上，书面合同的效力通常高于口头承诺。根据《民法典》第四百六十九条的规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。但在此情境下，若合同已明确约定定金不可退，消费者的权益将主要依据合同条款来保障。因此，口头承诺的退还定金并不构成法律上的强制执行力，消费者应坚持要求商家在合同中明确退还条款或避免支付不可退的定金。
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从法律角度，消费者在全屋定制衣柜橱柜购买过程中，应：1.仔细阅读合同条款，确保明确定金性质及退还条件；2.若商家承诺可退还定金，务必要求将此承诺写入合同；3.保留好所有交易凭证，如收据、合同等；4.在支付定金前，了解相关法律法规，如遇纠纷，及时咨询专业法律人士或向相关部门投诉。
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若商家拒绝退还定金，消费者可根据具体情况采取不同措施：1.若合同中存在明确的退还条款或商家有口头承诺（最好有录音或文字记录），可据此与商家协商；2.若商家存在虚假宣传、产品质量问题等违约行为，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或提起诉讼；3.若无明确退还条款且商家无违约行为，可考虑通过调解、仲裁等方式解决争议。